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论文类型：期刊论文

发表时间：2010-09-27

发表刊物：预测

收录刊物：PKU、CSCD、CSSCI

卷号：29

期号：5

页面范围：9-15

ISSN号：1003-5192

关键字：关系营销;品牌信任;量表

摘要：建立消费者与品牌之间的信任是企业营销的终极目标,也是企业获得竞争优势的重要源泉.但是关于企业之间的信任的现有研究并不能直接移植到消费者与品牌之间的信任上,而且不同文化背景下人们对信任的理解也是不同的.为此,本文在前人研究的基础上,结合消费者的访谈,对中国消费者品牌信任的概念进行了重新界定,并通过在电冰箱行业收集的数据开发出一套具有可靠性和有效性的测量量表.