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个人信息Personal Information
副教授
博士生导师
硕士生导师
主要任职：Associate Director of Institute of Tourism and Environment Magagement
性别：女
毕业院校：大连理工大学
学位：博士
所在单位：旅游与环境管理研究所
学科：企业管理
办公地点：经济管理学院
联系方式：luxiaoli@dlut.edu.cn
电子邮箱：luxiaoli@dlut.edu.cn
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红色旅游质量、满意度与游客忠诚研究——以井冈山景区为例
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论文类型：期刊论文
发表时间：2018-02-28
发表刊物：管理评论
收录刊物：CSSCI
卷号：30
期号：2
页面范围：127-135
ISSN号：1003-1952
关键字：红色旅游;旅游质量;游客满意度;游客忠诚
摘要：游客忠诚对旅游目的地的发展、旅游产品的人际传播和市场占有率产生重要的影响.本文以中国特色的红色旅游景区为例,分析红色旅游目的地旅游质量和游客满意度对游客忠诚的影响.论文在文献研读的基础上,建立了三者之间的结构方程模型.通过对收集到的134份有效问卷的统计分析,揭示红色旅游质量、满意度与游客忠诚之间的关系,剖析提升游客忠诚的途径.实证分析结果显示:游客满意度对游客忠诚具有显著的正向影响关系,旅游质量对满意度具有显著的正向影响,并通过满意度间接影响游客忠诚,满意度对旅游质量与游客忠诚具有完全中介作用,红色旅游质量对游客忠诚表现出不显著的负向影响趋势,提高红色旅游游客忠诚的重点是提升红色旅游景区特征质量.