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教授
博士生导师
硕士生导师
任职 : 研究院 院长
性别：男
毕业院校：大连理工大学
学位：博士
所在单位：创新与创业研究所
电子邮箱：jingqin@dlut.edu.cn
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服务质量、顾客价值及顾客满意对顾客忠诚影响的实证检验
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论文类型：期刊论文
发表时间：2008-10-10
发表刊物：统计与决策
收录刊物：PKU、CSSCI
期号：19
页面范围：182-184
ISSN号：1002-6487
关键字：房地产经纪业;服务质量;顾客价值;顾客满意;顾客忠诚
摘要：针对我国房地产经纪服务业发展面临的顾客不忠诚问题,文章对我国房地产经纪服务业进行实证研究.分析了服务质量、顾客价值、顾客满意对顾客忠诚的影响.