Release Time:2019-03-10  Hits:

Indexed by: Journal Article

Date of Publication: 2003-11-15

Journal: 电信工程技术与标准化

Issue: 11

Page Number: 53-57

ISSN: 1008-5599

Key Words: 呼叫中心;计算机通信界面;互动语音回复

Abstract: 本文介绍了辽宁联通客户服务中心设计的总体架构,剖析了呼叫中心现阶段存在的问题,提出了解决思路,探讨了呼叫中心技术的今后发展趋势.