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Indexed by:期刊论文
Date of Publication:2003-11-15
Journal:电信工程技术与标准化
Issue:11
Page Number:53-57
ISSN No.:1008-5599
Key Words:呼叫中心;计算机通信界面;互动语音回复
Abstract:本文介绍了辽宁联通客户服务中心设计的总体架构,剖析了呼叫中心现阶段存在的问题,提出了解决思路,探讨了呼叫中心技术的今后发展趋势.
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