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论文类型：期刊论文

发表时间：2013-12-20

发表刊物：电子政务

期号：12

页面范围：100-108

ISSN号：1672-7223

关键字：大学生;12306系统;网络购票;电子政务;一站式服务

摘要：12306系统购票业务是交通运输部于2011年6月12日投入使用的,为大学生购买火车票提供了一种方便、快捷的购票方式,同时也存在很多问题。文章基于政府视角,从个人购票方式、对网络购票的看法、对购票系统的看法、对购票系统的愿景等四个方面展开了问卷调查,评述了大学生群体对12306系统的使用及需求评价情况;总结分析了12306系统存在的问题和大学生使用该系统的影响因素;并提出了完善12306系统的建议,以促进政府实现政府电子政务的一站式服务和服务型政府建设。