王丽丽

个人信息Personal Information

教授

博士生导师

硕士生导师

性别:女

毕业院校:大连理工大学

学位:博士

所在单位:公共管理学院

学科:行政管理. 社会保障

办公地点:大连理工大学文科楼404室

联系方式:e-mail:wangll@dlut.edu.cn

电子邮箱:wangll@dlut.edu.cn

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论文成果

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大学生网络购票实证研究:以交通运输部12306系统为例

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论文类型:期刊论文

发表时间:2013-12-20

发表刊物:电子政务

期号:12

页面范围:100-108

ISSN号:1672-7223

关键字:大学生;12306系统;网络购票;电子政务;一站式服务

摘要:12306系统购票业务是交通运输部于2011年6月12日投入使用的,为大学生购买火车票提供了一种方便、快捷的购票方式,同时也存在很多问题。文章基于政府视角,从个人购票方式、对网络购票的看法、对购票系统的看法、对购票系统的愿景等四个方面展开了问卷调查,评述了大学生群体对12306系统的使用及需求评价情况;总结分析了12306系统存在的问题和大学生使用该系统的影响因素;并提出了完善12306系统的建议,以促进政府实现政府电子政务的一站式服务和服务型政府建设。