王丽丽
个人信息Personal Information
教授
博士生导师
硕士生导师
性别:女
毕业院校:大连理工大学
学位:博士
所在单位:公共管理学院
学科:行政管理. 社会保障
办公地点:大连理工大学文科楼404室
联系方式:e-mail:wangll@dlut.edu.cn
电子邮箱:wangll@dlut.edu.cn
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大学生网络购票实证研究:以交通运输部12306系统为例
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论文类型:期刊论文
发表时间:2013-12-20
发表刊物:电子政务
期号:12
页面范围:100-108
ISSN号:1672-7223
关键字:大学生;12306系统;网络购票;电子政务;一站式服务
摘要:12306系统购票业务是交通运输部于2011年6月12日投入使用的,为大学生购买火车票提供了一种方便、快捷的购票方式,同时也存在很多问题。文章基于政府视角,从个人购票方式、对网络购票的看法、对购票系统的看法、对购票系统的愿景等四个方面展开了问卷调查,评述了大学生群体对12306系统的使用及需求评价情况;总结分析了12306系统存在的问题和大学生使用该系统的影响因素;并提出了完善12306系统的建议,以促进政府实现政府电子政务的一站式服务和服务型政府建设。