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副研究馆员
性别：男
毕业院校：东北师范大学
学位：学士
所在单位：图书馆
电子邮箱：libljr@dlut.edu.cn
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谈图书馆FAQ服务的改进——以大连理工大学图书馆FAQ为例
点击次数：
论文类型：期刊论文
发表时间：2008-06-15
发表刊物：福建图书馆理论与实践
期号：02
页面范围：12-15
关键字：大连理工大学图书馆;FAQ;信息咨询;常见问题
摘要：FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。针对目前大连理工大学图书馆FAQ数量太少、类目简单、问题陈旧、管理渠道不畅、缺少交互渠道等问题,从分类、页面、内容和功能设置角度提出改进方案。