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Indexed by:期刊论文

Date of Publication:2018-02-28

Journal:管理评论

Included Journals:CSSCI

Volume:30

Issue:2

Page Number:127-135

ISSN No.:1003-1952

Key Words:红色旅游;旅游质量;游客满意度;游客忠诚

Abstract:游客忠诚对旅游目的地的发展、旅游产品的人际传播和市场占有率产生重要的影响.本文以中国特色的红色旅游景区为例,分析红色旅游目的地旅游质量和游客满意度对游客忠诚的影响.论文在文献研读的基础上,建立了三者之间的结构方程模型.通过对收集到的134份有效问卷的统计分析,揭示红色旅游质量、满意度与游客忠诚之间的关系,剖析提升游客忠诚的途径.实证分析结果显示:游客满意度对游客忠诚具有显著的正向影响关系,旅游质量对满意度具有显著的正向影响,并通过满意度间接影响游客忠诚,满意度对旅游质量与游客忠诚具有完全中介作用,红色旅游质量对游客忠诚表现出不显著的负向影响趋势,提高红色旅游游客忠诚的重点是提升红色旅游景区特征质量.