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Indexed by:会议论文
Date of Publication:2017-10-13
Page Number:1
Key Words:体育场馆服务;消费者;器材设施;IPA;
Abstract:探求我国民以体育场馆服务质量,旨在为提高民营体育场馆服务质量,促进场馆运营效率,提供科学的理论依据与实践参考。本文采用文献资料、因子分析、IPA分析等研究方法,结合魅力质量理论,以从事健身活动的消费者为评价主体,对我国160个民营体育场馆服务质量进行调查探究。研究结果表明:1)在25项体育场馆服务属性评价指标中,场馆设施与器材安全性、场馆卫生状况、
