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个人信息Personal Information
研究员
博士生导师
硕士生导师
任职 : 中国高等教育学会理事，辽宁省教育战略与政策咨询委员会委员，大连理工大学院校研究中心主任，大连理工大学学报（社科版）编委会常务副主任
性别：男
毕业院校：大连理工大学
学位：博士
所在单位：公共管理学院
学科：教育经济与管理. 教育管理. 高等教育学
办公地点：大连理工大学文科楼
联系方式：辽宁省大连市高新园区凌工路2号 大连理工大学文科楼 邮编：116024 办公电话：0411-84708603
电子邮箱：jmchih@dlut.edu.cn
博士生教育服务质量 对满意度的影响机理:一项实证的研究
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发表时间：2018-01-01
发表刊物：现代教育管理
所属单位：人文与社会科学学部
卷号：38
期号：5
页面范围：111-117
ISSN号：1674-5485
摘要：the service quality of doctoral education has become a key factor in the student satisfaction. The empirical study has found:reliability quality in service quality of doctoral education has the biggest impact on student satisfaction,the second is the assurance quality,and the effect is almost the same between tangibles and empathy quality. The responsive quality only has positive influence on emotional factors in satisfaction. In order to make student more satisfied,colleges and universities should fully consider five dimensions in service quality of doctoral education influence on student satisfaction relationship and their internal mechanism,and then they should improve reliability quality first.
备注：新增回溯数据