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论文类型：期刊论文

发表时间：2017-01-01

发表刊物：运筹与管理

收录刊物：CSCD、CSSCI扩展

卷号：26

期号：11

页面范围：59-64

ISSN号：1007-3221

关键字：口碑排序;对比投票;客户评论;产品对比关系图;销量排序

摘要：电子商务时代,产品的网络口碑已成为消费者做购买决策的重要参考依据.本文利用客户评论信息,依据产品的评分及产品之间的对比投票数据,提出了一个新的产品口碑排序方法.首先利用产品两两间的对比投票计算各自的相对口碑,再采用贝叶斯平均方法修正原始客户评分,然后将二者结合得到产品的总口碑,进而对产品的网络口碑进行排序.实验数据采自第三方点评网站中的产品对比投票数据,实验结果表明本文提出的产品口碑排序方法具有较高的支持度,且与产品销量排序的相关性也很高.