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Indexed by:期刊论文

Date of Publication:2011-01-01

Journal:情报学报

Included Journals:PKU、ISTIC、CSSCI

Volume:30

Issue:4

Page Number:417-423

ISSN No.:1000-0135

Key Words:在线评论;心理模糊库群;模糊情感计算;规则库;模糊推理

Abstract:针对Web 2.0时代大量主观性文本的出现,消费者在线评论描述了消费者关于某一产品或服务的观点或经历.本文基于模糊理论讨论了在线评论中的情感挖掘问题.以消费者心理行为学理论为基础,根据在线评论的自然语言模糊本质属性,建立了消费者心理模糊库群,包括特征、感知、情绪、评价等4个模糊库;结合评论语句的句法分析,给出了消费者态度情感的模糊计算算法(FSCA-OR);并依据消费者的决策过程,进行了推理规则库的构建;最后通过实验验证了所提方法的有效性.