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论文类型：期刊论文

发表时间：2011-01-01

发表刊物：情报学报

收录刊物：PKU、ISTIC、CSSCI

卷号：30

期号：4

页面范围：417-423

ISSN号：1000-0135

关键字：在线评论;心理模糊库群;模糊情感计算;规则库;模糊推理

摘要：针对Web 2.0时代大量主观性文本的出现,消费者在线评论描述了消费者关于某一产品或服务的观点或经历.本文基于模糊理论讨论了在线评论中的情感挖掘问题.以消费者心理行为学理论为基础,根据在线评论的自然语言模糊本质属性,建立了消费者心理模糊库群,包括特征、感知、情绪、评价等4个模糊库;结合评论语句的句法分析,给出了消费者态度情感的模糊计算算法(FSCA-OR);并依据消费者的决策过程,进行了推理规则库的构建;最后通过实验验证了所提方法的有效性.