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论文类型：期刊论文

发表时间：2008-04-20

发表刊物：外国经济与管理

收录刊物：PKU、CSSCI

卷号：30

期号：4

页面范围：32-38

ISSN号：1001-4950

关键字：关系价值;关系利益;关系成本

摘要：关系价值是关系营销领域近年来出现的新概念,学术界和企业界均已认识到长期关系中关系价值的重要意义.本文分别回顾了B2B和B2C环境中关系价值的定义、构成维度及其与其他概念之间的关系,并在总结现有研究成果的基础上提出了未来研究建议.