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Indexed by:期刊论文

Date of Publication:2004-01-01

Journal:管理世界

Included Journals:PKU、CSCD、CSSCI

Volume:0

Issue:7

Page Number:93-99

ISSN No.:1002-5502

Key Words:基于过程的信任; 前因性研究; 机制性研究

Abstract:诚信是企业进行商业经营的基本准则。为了以诚信立世，企业不仅要从自身出发去理解并实践诚信，更为重要的是要从消费者角度探察消费者为什么会信任企业，哪
   些因素会影响消费者对企业的信任。本文就是人后者出发，探察基于过程的信任的影响因素及其对消费者信任的作用。文章在回顾国内外相关研究的基础上，提出了
   将前因性实证研究与机制（基础）性理论研究相结合的论点。并就其中的基于过程的信任机制，在医药连锁店行业进行了实证。