体育用品品牌顾客满意影响因素实证研究
Release Time:2019-03-10 Hits:
Indexed by: Journal Article
Date of Publication: 2011-11-10
Journal: 中国体育科技
Included Journals: CSSCI、PKU
Volume: 47
Issue: 6
Page Number: 10-13,69
ISSN: 1002-9826
Key Words: 体育用品;顾客满意;产品质量;服务质量;品牌形象;实证研究
Abstract: 探讨体育用品品牌顾客满意的影响因素,提高体育用品企业竞争力.选取辽宁省12所高校的大学生作为实证研究对象,在回顾相关文献的基础上,运用因子分析、结构方程方法进行实证研究.研究表明,产品质量对顾客满意有直接的正向影响；品牌形象对顾客满意有直接的正向影响；产品质量通过品牌形象对顾客满意产生间接的正向影响；服务质量通过品牌形象对顾客满意产生间接的正向影响.