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个人信息Personal Information
副教授
硕士生导师
性别：女
毕业院校：哈尔滨工业大学
学位：博士
所在单位：001179
办公地点：大连理工大学经济管理学院D362
电子邮箱：
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Emotional expression by artificial intelligence chatbots to improve customer satisfaction: Underlying mechanism and boundary conditions
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论文类型：期刊论文
论文编号：382573
发表时间：2024-02-22
发表刊物：TOURISM MANAGEMENT
卷号：100
ISSN号：0261-5177
关键字：ANTECEDENTS; ATTRACTION; COMMUNICATION; CONSEQUENCES; INTENTIONS; LOYALTY; MODEL; SELF-DISCLOSURE; SERVICE; VIOLATIONS