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副教授
硕士生导师
性别：女
毕业院校：哈尔滨工业大学
学位：博士
所在单位：001179
办公地点：大连理工大学经济管理学院D362
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The effect of the anthropomorphic design of chatbots on customer switching intention when the chatbot service fails: An expectation perspective
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论文类型：期刊论文
论文编号：386079
发表时间：2024-06-10
发表刊物：INTERNATIONAL JOURNAL OF INFORMATION MANAGEMENT
卷号：76
ISSN号：0268-4012
关键字：ARTIFICIAL-INTELLIGENCE; BEHAVIOR; COMMON METHOD VARIANCE; IMPACT; RECOVERY; SELF; SOCIAL PRESENCE; STRUCTURAL EQUATION MODELS; TECHNOLOGY; TIME