点击次数：

论文类型：期刊论文

发表时间：2004-01-01

发表刊物：管理世界

收录刊物：PKU、CSCD、CSSCI

卷号：0

期号：7

页面范围：93-99

ISSN号：1002-5502

关键字：基于过程的信任; 前因性研究; 机制性研究

摘要：诚信是企业进行商业经营的基本准则。为了以诚信立世，企业不仅要从自身出发去理解并实践诚信，更为重要的是要从消费者角度探察消费者为什么会信任企业，哪
   些因素会影响消费者对企业的信任。本文就是人后者出发，探察基于过程的信任的影响因素及其对消费者信任的作用。文章在回顾国内外相关研究的基础上，提出了
   将前因性实证研究与机制（基础）性理论研究相结合的论点。并就其中的基于过程的信任机制，在医药连锁店行业进行了实证。