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论文类型：会议论文

发表时间：2007-10-19

页面范围：720-727

关键字：关系纽带策略;顾客感知价值;互联网环境

摘要：　　本文回顾并总结了关系纽带策略和顾客感知价值的相关文献，探查了在互联网环境下二者之间的关系及其对顾客忠诚的影响，构建了基于关系纽带的顾客忠诚研究模型。之后，为网络零售商提出了实施关系纽带策略的具体建议。