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Indexed by:期刊论文
Date of Publication:2015-01-16
Journal:山东大学学报（理学版）
Included Journals:PKU、ISTIC、CSCD
Volume:50
Issue:3
Page Number:28-31,44
ISSN No.:1671-9352
Key Words:网络评论;情感计算;模糊推理;消费者行为
Abstract:从消费者情感和网站促销因素两个角度出发，依据网络消费者再购行为模型和计划行为理论，构建了消费者重复购买意向模型；通过对消费者在线评论的情感词的提取和语义分析，计算消费者满意度和信任感，进而由模糊推理得出消费者重购意向值。最后，根据消费者的重购意向值和商品收藏数量对商品进行分类，并为商家提出有效的营销建议。
