Release Time:2019-03-10  Hits:

Indexed by: Journal Article

Date of Publication: 2015-01-16

Journal: 山东大学学报（理学版）

Included Journals: CSCD、ISTIC、PKU

Volume: 50

Issue: 3

Page Number: 28-31,44

ISSN: 1671-9352

Key Words: 网络评论;情感计算;模糊推理;消费者行为

Abstract: 从消费者情感和网站促销因素两个角度出发，依据网络消费者再购行为模型和计划行为理论，构建了消费者重复购买意向模型；通过对消费者在线评论的情感词的提取和语义分析，计算消费者满意度和信任感，进而由模糊推理得出消费者重购意向值。最后，根据消费者的重购意向值和商品收藏数量对商品进行分类，并为商家提出有效的营销建议。