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Indexed by:期刊论文

Date of Publication:2014-10-21

Journal:山东大学学报（理学版）

Included Journals:PKU、ISTIC、CSCD

Volume:49

Issue:12

Page Number:7-11

ISSN No.:1671-9352

Key Words:消费者转换意向;情感计算;在线评论;近似推理

Abstract:依据消费者心理学及品牌行为理论，从消费者感知质量、感知价值、品牌声誉、期望达成度4个维度建立了品牌转换意向模型；通过对网络消费者在线评论中评价词、情感词的提取和语义分析，结合模糊情感语料库和品牌转换意向推理规则，模糊推理出消费者品牌转换意向，进而推理出消费者的品牌转换意向的转换类型。以淘宝网上4种化妆品为例进行消费者品牌转换意向研究，得到较合理的结论并给予营销性建议，验证了所提方法的有效性。