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论文类型：期刊论文

发表时间：2015-03-17

发表刊物：山东大学学报（理学版）

收录刊物：PKU、ISTIC、CSCD

卷号：50

期号：7

页面范围：17-22

ISSN号：1671-9352

关键字：再购意向;模糊推理;语义计算;在线评论

摘要：以计划行为理论为基础，从品牌态度、品牌声誉和感知价格三个维度，建立了消费者品牌再购意向模糊推理模型；构建了针对化妆品的评价词语料库和消费者品牌再购意向模糊推理规则库，通过对网络消费者在线评论中评价词的提取和语义分析，进行消费者品牌态度、感知价格、品牌声誉的计算和消费者再购意向的模糊推理；结合消费者的消费总额，构建“品牌再购意向－消费总额”消费者分类矩阵。以聚美优品网站的3款面膜为例进行品牌再购意向的实例计算，结果验证了所提方法的合理性和可行性。